運送の仕事は在庫のきかない商売ということで、ホテル業と同じという話をしたことがありました。
運送でも予約は予約ですが、動かすことの出来る台数分の予約が埋まれば、その日はいっぱいで、空きがないということになります。
あるとき、ホテルの場合は、満室になってもさらに予約を受けるという話を聞いて驚いたことがありました。
ホテルの用途や立地でも、その率は変わるのだと思いますが、要するに必ず発生するキャンセルを見込んで、部屋数以上の予約を受けておくのだそうです。そうでないと稼働率を上げていくことが出来ないのです。
ただ、たまには多少見込み違いもあって、本当に部屋数以上の宿泊客が来ることもあるとか。それをオーバーブックといって、他のホテルの協力を受けてそちらに案内するとか。
私たちの商売ではなかなか現実的には考えにくいことですね。もともとキャンセルというのが特殊なケースであり、オーバーブック状態になったらお客さんの信頼を大きく損ないます。
輸送会社の中でも、他社への委託を日常的に行なっているケースは、逆に大半になりますし、トラックを所有しない取扱を専門にしている業者さんも相当数になりますが、当社での業務はなかなか他社さんにすぐお願いするには難しい内容なのです。