お客様からお問い合わせをいただいたり、見積りのご依頼、そして輸送のご依頼などをいただく際、やはり初めてのお客様の場合は、出来るだけ状況やご要望なども詳しく伺うようにしています。
ただ、それでもなかなか情報不足というか、お客様が求めている事を、事前にすべて一度に把握するのは難しいですね。
何度かのやり取りのなかで、少しずつ、「こういうことはお願いできるんですか？」という事もよくあります。
輸送する商品が同じでも、やはりお客様の会社などによっても、さまざまな事情があるものです。
この辺は色々なケースを経験して、こちらからも最初に提示できるようにならなければと思います。